Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar la plataforma Sunqu, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos aplican tanto a psicólogos y administradores de clínicas (usuarios registrados) como a pacientes que realizan reservas a través de páginas públicas de Sunqu.

2. Descripción del servicio

Sunqu es una plataforma de agendamiento de sesiones de psicología. Permite a profesionales de salud mental crear una página pública donde sus pacientes pueden:

• Ver disponibilidad y reservar sesiones
• Realizar pagos mediante Yape o Plin y subir el comprobante
• Recibir confirmaciones y recordatorios por WhatsApp
• Unirse a sesiones online mediante Google Meet o Jitsi

Sunqu actúa como intermediario tecnológico. La relación terapéutica es exclusivamente entre el psicólogo y su paciente; Sunqu no forma parte de ella.

3. Cuentas de psicólogos

• Debes tener título profesional habilitado para ejercer psicología en el Perú.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de la información clínica que registres en la plataforma.
• Puedes conectar tu cuenta de Google Calendar para sincronizar tu agenda; puedes revocar ese acceso en cualquier momento.
• No puedes usar la plataforma para servicios distintos a la atención psicológica.

4. Reservas y pagos

Sunqu facilita el proceso de reserva pero no procesa pagos directamente. Los pagos se realizan entre paciente y psicólogo mediante Yape o Plin. Sunqu no retiene fondos ni cobra comisión sobre las sesiones.

Las reservas quedan confirmadas una vez que el psicólogo verifica el comprobante de pago. Las políticas de cancelación y reembolso las define cada psicólogo de forma independiente.

5. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Suplantar la identidad de otro profesional o paciente
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización
• Usar la plataforma para distribuir contenido malicioso o spam
• Realizar ingeniería inversa o intentar comprometer la seguridad del sistema

6. Confidencialidad clínica

El motivo de consulta y las notas de sesión se almacenan cifrados y solo son accesibles para el psicólogo tratante. Sunqu no accede a contenido clínico salvo cuando sea técnicamente necesario para el mantenimiento del sistema, y nunca con fines comerciales o de análisis.

7. Disponibilidad del servicio

Sunqu se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, Google, Cloudflare, etc.).

8. Limitación de responsabilidad

Sunqu no es responsable por: (a) el contenido de las sesiones terapéuticas; (b) disputas entre psicólogos y pacientes sobre pagos, cancelaciones o calidad del servicio; (c) pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Sunqu frente a cualquier usuario no superará el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Modificaciones al servicio

Podemos modificar o discontinuar funcionalidades del servicio con un aviso de al menos 14 días a los usuarios registrados, salvo que la modificación sea requerida por motivos legales o de seguridad. Los cambios sustanciales a estos términos se notificarán por correo electrónico.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@sunqu.pe. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, con aviso previo salvo en casos de fraude o riesgo para otros usuarios.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Sunqu
hola@sunqu.pe
Lima, Perú